Una revisión honesta del software de administración de propiedades: Guesty vs Lodgify

Soy un administrador de propiedades real y durante AÑOS he estado buscando el mejor software que ayudaría a automatizar y optimizar mi trabajo. Como ingeniero de software, no pude evitar documentar mi experiencia, así que decidí crear esta revisión en profundidad hecha específicamente para propietarios y administradores de STR, comparando los mejores administradores de canales como Guesty, Lodgify, Hostaway, Hospitable, Uplisting, Tokeet, iGMS y Host Tools.

El software de administración de propiedades a corto plazo, también conocido como PMS, está diseñado para ayudar a facilitar las operaciones de las empresas de alquiler de vacaciones con administración de canales (Airbnb, VRBO, Booking.com), una bandeja de entrada unificada, herramientas de mensajería automatizadas, administración de tareas para equipos, informes a los propietarios, sitio web de reserva directa y más. Algunas características importantes a tener en cuenta incluyen:

• Gestión de canales con una bandeja de entrada unificada
• Mensajes automatizados con detección de idioma
• Herramienta dinámica de precios de alquileres vacacionales
• Gestión de tareas para el equipo de limpieza y mantenimiento
• Creador de sitios web de alquiler a corto plazo con widgets
• Portales de propietarios y herramientas para administradores de propiedades
• Sistema de tickets para soporte (huéspedes y propietarios)
• Análisis de negocio
• Contratos de alquiler firmados en línea
• Logística contable y financiera
• PAGSprocesamiento de pagos opciones

Revisión de invitados

He estado usando Guesty durante más de un año con alrededor de 40 propiedades, por lo que daré la descripción más precisa de mi experiencia general como empresa de administración de STR que usa Guesty.

Fundada en 2013, la invitado es una solución integral para empresas de cualquier tamaño que agiliza y automatiza las complejas tareas operativas de una empresa de gestión de alquileres vacacionales. Es una de las mejores herramientas de administración de Airbnb para gerentes que buscan un software de administración de propiedades de alquiler a corto plazo que los ayude a ahorrar tiempo, aumentar los ingresos y hacer crecer su negocio. Ofrecen dos opciones diferentes de alquiler de PMS: Guesty vs Guesty para anfitriones.

Guesty para profesionales

El software permite a los usuarios administrar listados en múltiples canales desde una sola plataforma, incluidos Airbnb, VRBO, Booking.com, TripAdvisor Rentals, Expedia, Misterbnb, Trivago, Hotels.com, Agoda, y más. El creador de sitios web de marca también ayuda a configurar a los administradores de propiedades con un medio adicional para promocionar sus propiedades. El tablero de Guesty incluye herramientas que permiten a los administradores de propiedades automatizar sus operaciones de rutina, consolidar su comunicación, generar informes detallados, analizar el desempeño de su negocio y procesar pagos. Guesty también dice que tienen el departamento de desarrollo de productos más grande de la industria, con más de 150 miembros del equipo.

Pros

• La facilidad de vincular otros sitios de reservas e integrar la configuración de reservas en su propio sitio web es fantástica.
• La función de bandeja de entrada unificada de administración de propiedades le permite comunicarse con todos los huéspedes de todas las plataformas, todo desde su cuenta de Guesty.
• Su la herramienta de mensajería automatizada es muy robusta. Guesty no solo permite el mayor conjunto de eventos que activan los mensajes, sino que también ofrece características condicionales. Esto significa que cuando configura un mensaje para que se envíe a todos los huéspedes 2 días antes del check-in, también puede establecer una condición que diga "envíe este mensaje a los huéspedes solo si pagaron la totalidad, y si no , envíales este mensaje en su lugar”.
• Puede agregar un número ilimitado de usuarios para darle a su acceso de los miembros del equipo a la plataforma
• El herramienta de precios dinámicos le permite establecer descuentos por reserva anticipada o precios especiales de último momento. También lanzaron recientemente su Price Optimizer. Le eché un vistazo rápido y recibí una demostración, ¡y se ve incluso mejor que Price Labs! Estoy deseando probarlo pronto.
• Realmente aprecio la capacidad de enviar contratos de alquiler a los huéspedes para que los firmen antes de su llegada. Desearía que también pudieran cargar sus identificaciones aquí (la solución alternativa es hacer que carguen sus identificaciones a través del formulario de registro).
• Apoyo técnico Responde muy rápido, pero su sistema de tickets es terrible. Es muy difícil realizar un seguimiento de los tickets abiertos e imposible ocultar los tickets que ya se han solucionado.
• Como administradores de propiedades, nos encanta la función Portal del propietario, ya que los propietarios pueden ver rápidamente sus reservas existentes y bloquear sus propias fechas... Pero por alguna extraña razón, Los propietarios no pueden ver las tarifas nocturnas que les estamos fijando, las reseñas que han dejado los huéspedes y no tienen acceso a los enlaces de todas las plataformas. los publicamos en… Vamos Guesty, ¡¿qué estás haciendo?!
• El modulo de contabilidad (consulte los precios de Guesty a continuación) ofrece grabaciones e información detalladas.
• Procesamiento de pagos con Stripe y Guesty Pay (¡hazlo disponible en México!).
• Utilice su sistema integrado para la limpieza y el mantenimiento. gestión de equipos.
• Si desea descargar la comunicación con el cliente, puede comprar su servicio premium de comunicación para invitados las 24 horas, los 7 días de la semana por $75/mes por listado.

Contras

• es relativamente caro en comparación con otras opciones. También le cobran extra por herramientas esenciales como el módulo de contabilidad y el módulo de análisis avanzado.
• Muchas de las propiedades que administramos se alquilan 8 meses al año, y los propietarios bajan y se quedan en la propiedad los otros 4 meses. Guesty for Pros todavía le cobra por meses cuando la propiedad no está alquilada, lo cual es realmente desafortunado. La política de Guesty for Hosts para estas situaciones es MUCHO mejor. No cobran la cuota mensual por el listado si no se alquiló ese mes.
• El creador del sitio web está bastante triste. Las opciones para modificar la web del motor de reservas directas son muy limitadas, por lo que desearía que ofrecieran más opciones de personalización. Por ejemplo, no puedes ordenar manualmente cómo se muestran los listados, los listados en el mapa se cargan de forma diferida, lo que la convierte en una experiencia de usuario TERRIBLE (lo que personalmente me ha hecho perder muchos clientes) y el mapa ni siquiera funciona en dispositivos móviles.
• El widget de reserva para agregar a un sitio web existente es demasiado simple. Debería permitirte mostrar una lista de propiedades filtradas por etiquetas en un sitio web existente.
• Su plataforma basada en navegador ofrece uno de los sistemas de gestión de propiedades más completos del mercado. Sin embargo, realizamos la mayor parte de nuestro negocio sobre la marcha, por lo que tener una plataforma compatible con dispositivos móviles es muy importante. Desafortunadamente, el aplicación movil es muy limitado. Puedes enviar mensajes a los invitados, ver tu calendario y comprobar tus tareas, pero eso es todo. No puedes agregar nuevas reservas, cobrar pagos ni enviar facturas. No puedes modificar las noches mínimas ni las tarifas por noche en el calendario. No puede actualizar las fechas o los estados de las reservas (especialmente útil para cancelaciones). No puedes crear nuevas tareas. Esto es muy frustrante ya que me crea una acumulación de tareas que tienen que esperar hasta que pueda estar frente a mi computadora.
• No hay capacidad para crear enlaces de calendario compartibles. Esto es muy importante ya que nos gustaría poder compartir un enlace de calendario con el personal de limpieza u otras partes interesadas sin tener que crearles un nombre de usuario y una contraseña (Guesty for Hosts tiene esta función... ¡no estoy seguro de por qué GFP no la tiene!) .
• Siento que cada vez que encuentro un error o una característica faltante que es esencial, el servicio de atención al cliente me deja boquiabierto diciendo que agregaron mi “sugerencia” como una solicitud de función, sin ningún tipo de cronograma sobre cuándo podría resolverse. Desearía que escucharan más a sus usuarios en lugar de intentar impulsar funciones que no terminaremos usando.

Tarifas de precios de Guesty

Guesty utiliza un modelo de precios empresarial, por lo que no publican sus precios actuales. Deberá comunicarse con ellos directamente para obtener más información sobre su plan de precios y tarifas mensuales. Tienen complementos como los módulos de análisis y contabilidad que pueden sumar rápidamente si tiene una gran operación de propiedad de alquiler vacacional, pero también lo ayudarán a automatizar tareas, ahorrar tiempo, mejorar su tasa de ocupación y escalar su negocio.

Guesty para anfitriones

Sí, estás leyendo correctamente. Aunque este software de administración de propiedades de alquiler vacacional tiene el nombre "Guesty", es una rama completamente diferente del software Guesty. Anteriormente conocido como Your Porter, Guesty los compró en 2021 para ofrecer una solución de software de administración de propiedades a corto plazo y de menor costo a sus clientes y lo renombró como Guesty para anfitriones. Esta herramienta está más enfocada a los propietarios que buscan alquilar sus propias propiedades, en lugar de una solución para una empresa de administración de propiedades.

Guesty para anfitriones ayuda a los administradores de alquileres a corto plazo a ahorrar tiempo con el poder de la automatización. Las herramientas de optimización avanzadas aumentan significativamente los ingresos provenientes de diferentes canales y reservas directas. Es una aplicación de administración de propiedades para dispositivos móviles para propietarios que usan Airbnb, Booking.com y VRBO. Ofrece una solución integral para la gestión de canales, comunicación con invitados, automatización de mensajes, un creador de sitios web simple y herramientas de gestión de compañeros de equipo.

Pros

• Gran valor y precios muy razonables.
• Detección del idioma del invitado para enviar los mensajes automáticos correctos.
• Si se incluye en varios canales, todas sus reservas aparecerán en su calendario múltiple de Guesty.
• El soporte técnico responde a la mayoría de sus preguntas muy rápidamente.
• Programe su personal de limpieza con calendarios compartibles o con recordatorios por SMS / correo electrónico.
• Descarga informes financieros mensuales de cada propiedad.
• Puede tener varias cuentas de Stripe conectadas al procesador de pagos.
• Y mi favorito: No te cobran la cuota mensual para propiedades que no tengan reservas ese mes.

Contras

• No hay opción para un Portal del Propietario.
• No hay un widget de reserva para agregar a un sitio web existente, y su creador de sitios web es demasiado simple.
• Solo hay un usuario conectado a cada cuenta, por lo que si desea dar acceso a la plataforma a sus compañeros de equipo, debe proporcionarles su propio nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.
• La herramienta dinámica de precios de alquiler solo está disponible si se conecta a un software de terceros, como PriceLabs.
• No existe la opción de enviar contratos de alquiler a los huéspedes para que los firmen.

Precios de invitados

Precios de Guesty para Anfitriones varía según la cantidad de propiedades que tenga, pero con 3 listados paga alrededor de $88 USD por listado por mes.

hospedaje

hospedaje es un sistema de software de gestión de propiedades de alquiler a corto plazo diseñado para propietarios y administradores de alquileres a corto plazo. Aumente sus tasas generales de ocupación con el creador de sitios web de alquileres vacacionales en varios idiomas, lo que le permite aceptar reservas directas con un procesador de pagos en línea. La herramienta de administración de canales permite a los usuarios sincronizar la disponibilidad del calendario, las reservas, las fotos y los precios en algunas de las principales agencias de viajes en línea (OTA) como Airbnb, VRBO, Booking.com y Expedia. También existe la función de bandeja de entrada unificada de administración de propiedades con todos los mensajes de todas las plataformas en un solo lugar, lo que facilita mucho la comunicación con los huéspedes. También puede configurar la programación de pagos automatizados para permitir que los huéspedes paguen un depósito y carguen el resto más tarde.

Pros

• Si se incluye en varios canales, todas sus reservas aparecerán en su calendario múltiple.
• Relativamente simple de usar.
• Administre la información de los propietarios y manténgalos informados constantemente con su propio portal de propietarios con información como los ingresos totales, las tasas de ocupación y más.
• Cree un sitio web de reservas en varios idiomas que esté optimizado para dispositivos móviles y SEO.
• Envíe automáticamente contratos de alquiler de vacaciones a los huéspedes con la herramienta de documentos para que los firmen antes de su llegada.
• Envíe a sus invitados correos electrónicos automatizados para minimizar su carga de trabajo y maximizar la experiencia del huésped.
• Las herramientas de precios dinámicos están disponibles.

Contras

• El procesador de pagos no cobra automáticamente al huésped su saldo. Tienes que recordarles que lo paguen antes de su llegada.
• Es posible automatizar tarifas con herramientas de gestión de precios de alquiler, pero hay que pagar por la integración de Price Labs
• Los informes son muy limitados.
• No muy impresionado con su servicio al cliente. No es propicio para que las cosas se resuelvan rápidamente. Sus respuestas por correo electrónico son muy informativas, pero no son lo suficientemente rápidas.
• El precio de la versión premium es demasiado alto.

Precios de Lodgify

Lodgify se vuelve creativo con los precios, ya que ofrece múltiples niveles con una combinación de tarifas mensuales fijas y comisiones. Echa un vistazo a su sitio web para ver sus últimas paquetes de precios.

anfitrión

anfitrión es un software de administración de propiedades de alquiler que proporciona herramientas y características para ayudar a los administradores de propiedades y propietarios de alquileres vacacionales a optimizar sus operaciones y administrar sus listados de manera efectiva. Está diseñado para simplificar el proceso de gestión de alquileres vacacionales, incluidas las propiedades que figuran en plataformas como Airbnb, Vrbo, Booking.com y otras.

Las características clave de Hostaway incluyen:

1. Gestión de canales: Hostaway permite a los usuarios sincronizar sus listados de propiedades en múltiples plataformas de alquiler de vacaciones, lo que garantiza una disponibilidad, tarifas y reservas constantes.
2. Gestión de reservas: el software ayuda a los usuarios a gestionar las reservas, hacer un seguimiento de las mismas y gestionar los calendarios de forma eficaz, lo que reduce el riesgo de reservas dobles.
3. Mensajería automatizada: Hostaway puede automatizar la comunicación con los huéspedes mediante el envío de mensajes predefinidos para consultas, reservas, entradas y salidas.
4. Procesamiento de pagos: el software a menudo facilita el procesamiento seguro de pagos, lo que permite a los anfitriones aceptar varios métodos de pago de los huéspedes.
5. Informes y análisis: Hostaway proporciona informes de rendimiento y análisis de datos para ayudar a los administradores de propiedades a realizar un seguimiento del rendimiento de sus listados y tomar decisiones informadas.
6. Limpieza y mantenimiento: algunas versiones de Hostaway ofrecen herramientas para administrar los horarios de limpieza y las tareas de mantenimiento.
7. Integración con herramientas de terceros: según la versión y la configuración, Hostaway puede integrarse con otras herramientas, como software de contabilidad, plataformas de optimización de precios y dispositivos domésticos inteligentes.

Hospitalario

Hospitable es un software líder en administración de propiedades de alquiler a corto plazo que ofrece una variedad de funciones para optimizar sus tareas de administración de propiedades. Con Hospitalario, usted puede:

1. Automatizar la comunicación personalizada: Hospitable le permite automatizar conversaciones personalizadas y humanas con sus invitados, garantizando un alto nivel de satisfacción y compromiso del cliente.
2. Notificación de tarea: El software notifica automáticamente a su equipo sobre nuevas tareas, lo que garantiza que todos estén informados y puedan gestionar sus responsabilidades sin esfuerzo.
3. Sincronización de calendario: Hospitable sincroniza el calendario de su propiedad de alquiler en múltiples plataformas, lo que le ayuda a evitar reservas dobles y garantiza que su disponibilidad esté siempre actualizada.
4. Confiable en todo el mundo: Los propietarios y administradores de más de 300.000 propiedades de alquiler vacacional y a corto plazo confían en Hospitable en más de 140 países, lo que lo convierte en una opción confiable para la administración de propiedades.
5. Colaboración eficiente en equipo: Mantenga a su equipo informado y equipado con las herramientas necesarias para gestionar las tareas de forma independiente. Hospitable asigna tareas automáticamente y garantiza que su programa de limpieza siga siendo preciso.

Hospitable es una potente solución de gestión de propiedades de alquiler a corto plazo que automatiza tareas, mejora la comunicación con los huéspedes y proporciona una colaboración fluida en equipo. Con su amplia confianza y base de usuarios, es una herramienta valiosa para los propietarios y administradores de propiedades que buscan optimizar sus operaciones. Para obtener más información, visite su sitio web en https://hospitable.com/.

Uplisting.io

Nuestra revisión de otro software de administración de propiedades de alquiler de vacaciones muy popular, uplisting.io, ¡próximamente! Tienen características sorprendentes y herramientas de automatización como:

• Gerente de Canal
• Herramientas automatizadas de mensajería para invitados
• Web de reservas directas
• Bandeja de entrada unificada
• Calendario múltiple
• Depositos de seguridad
• Firma electrónica de contratos de alquiler
• Verificación de identidad del huésped
• Programador de limpieza

Otras opciones de software

Consulte nuestro artículo Hostaway vs Guesty vs Lodgify vs Tokeet vs Uplisting vs iGMS para descubrir cuál es el MEJOR software de gestión de propiedades de alquiler a corto plazo con herramientas y funciones como la bandeja de entrada unificada, la gestión de precios y mucho más. ¡PRÓXIMAMENTE!

Preguntas más frecuentes