¡Estamos contratando!

¿Interesado en unirte a nuestro equipo? Conozca los trabajos en la industria de viajes y turismo con Beach Please en la Riviera Nayarit (Bucerias, La Cruz, Nuevo Vallarta, Punta Mita y Sayulita). ¡No podemos esperar a conocerte!

Anfitrión de la propiedad

📍 Bucerias, Nayarit

Ayude a supervisar una cartera de propiedades y ayude a los huéspedes durante todo su viaje: antes de la llegada (solicitudes especiales, información de la propiedad, recomendaciones de viaje), check-in, durante su estadía y después de su estadía. El objetivo principal del rol es resolver problemas, satisfacer todas las necesidades de los huéspedes y brindar un servicio sobresaliente. También debe poder lidiar con la frustración del cliente y poder resolver la situación o escalarla según sea necesario.

Responsabilidades

• Servicio al Cliente: Asistir al cliente en todo el proceso: antes de la llegada, check-in, durante su estancia y después del check-out.
• Comunicación: Usted será la voz y el rostro de Beach Please para nuestros invitados, por lo que se espera que brinde un excelente servicio al cliente de manera constante. Debe responder rápidamente a las preguntas de los huéspedes y tener la capacidad de calmar situaciones con clientes descontentos.
• Inspecciones: Inspecciones generales de propiedad antes y después de cada reserva y mantenimiento de un inventario mensual para cada propiedad.
• Conserje: Responda las preguntas de los huéspedes, ofrezca recomendaciones de restaurantes, organice el transporte y ayúdelos a reservar tours o excursiones.
• Áreas de mejora: Detectar problemas y sugerir áreas de mejora en las propiedades. Ayude a crear órdenes de trabajo para el equipo de mantenimiento para ayudar a cumplir y mantener los estándares Beach Please.
• Coordinación: Coordine con el equipo de mantenimiento y ayude a programar limpiezas profundas con el personal de limpieza para garantizar la mejor experiencia para los huéspedes.

Requisitos

• Pasión por la hospitalidad, la experiencia de los huéspedes y la industria vacacional.
• Requiere atención al detalle y estar bien organizado.
• Debe poder responder rápidamente correos electrónicos, WhatsApp y llamadas.
• Debe ser bilingüe (inglés y español) con fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Debe tener una mentalidad de resolución de problemas y servicio al cliente. con la capacidad de resolver problemas / conflictos de manera diplomática y con tacto.
• Licencia de conducir válida y competencia en la conducción de transmisión manual (palanca de cambios).
• Experiencia en el uso de herramientas en línea como Google Drive, Monday.com, calendarios, etc.
• ciudadanía mexicana.
• 1 año o más en Atención al Cliente. Preferible experiencia previa en hotelería.

asistente de direccion

El asistente de dirección trabaja de forma conjunta con los directivos de Beach Please, realizando un papel crucial en el apoyo a nuestras operaciones y garantizará el buen funcionamiento de la empresa. Sus habilidades excepcionales de organización, atención a los detalles y capacidad para realizar múltiples tareas serán esenciales para gestionar diversas tareas administrativas y brindar un apoyo excepcional a nuestro equipo ya los propietarios.

Responsabilidades:

• Supervisar las reseñas y comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora e implementar las acciones necesarias.
• Gestionar todo el proceso de disputa por daños o robo de objetos, asegurando la adecuada documentación y seguimiento.
• Tomar notas precisas y completas de reuniónes, asegurándose de capturar todos los detalles importantes.
• Gestión de redes sociales y creación de contenido.
• Atención telefónica y atención al público.
• Crear informes de gastos mensuales para los propietarios, brindándoles información detallada sobre el rendimiento de su propiedad.
• Ayudar en el proceso de incorporación de nuevas propiedades.
• Organizar y coordinar eventos y actividades mensuales de trabajo en equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Otros proyectos especiales

Requisitos:

• Inglés (60% mínimo)
• Experiencia como asistente ejecutivo o en un rol administrativo similar.
• Habilidades organizativas excepcionales con un buen ojo para los detalles.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Competente en el uso de herramientas tecnológicas y software de productividad (por ejemplo, Microsoft Office, Monday.com, Airbnb Resolution Center, ChatGPT).
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas de manera efectiva en un entorno acelerado.
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
• Un enfoque proactivo e ingenioso para trabajar.
• Discreción en el manejo de información confidencial.
• Pasión por el servicio al cliente y el mantenimiento de altos estándares.

Director de Operaciones de Hospitalidad

📍 Bucerias, Nayarit

Estamos buscando un director de operaciones hoteleras altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de administración de propiedades vacacionales. El Director de Operaciones de Hospitalidad será responsable de garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional durante su estadía y que nuestras propiedades se mantengan con los más altos estándares de limpieza y mantenimiento. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, organización y liderazgo, así como una gran atención a los detalles.

Responsabilidades:

• Administre representantes de servicio al cliente y supervise sus conversaciones con los invitados para garantizar que se brinde un servicio al cliente de alta calidad a los invitados. Programe una reunión semanal con ellos para repasar los invitados de la semana pasada y crear un horario para la semana siguiente.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente para garantizar que los propietarios e invitados VIP reciban una atención personalizada y sean recibidos con detalles especiales como flores, una botella de vino, etc.
• Responda a las quejas de los huéspedes y resuelva cualquier problema que surja durante su estadía.
• Capacite y oriente al personal sobre las mejores prácticas para la limpieza y el servicio al cliente. Ayudar a crear un manual.
• Programar y supervisar trabajos de mantenimiento preventivo como mantenimiento de aire acondicionado, impermeabilización de techos, fumigaciones, etc.
• Programe y supervise limpiezas profundas de propiedades una vez cada 2 o 3 meses para garantizar que cumplan con los estándares de la empresa.
• Realice inspecciones sorpresa de la propiedad para asegurarse de que las propiedades se mantengan en excelentes condiciones. Se requieren inspecciones exhaustivas antes de la llegada de cada propietario e invitados VIP.
• Supervise las opiniones y comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.
• Cree un informe mensual sobre el rendimiento de las propiedades, el equipo de atención al cliente y cualquier proyecto de mantenimiento o reparación. Este informe debe incluir indicadores clave de rendimiento, como tasas de ocupación, puntajes de satisfacción de los huéspedes y gastos de mantenimiento y reparación.

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en administración de propiedades vacacionales, hospitalidad o campo relacionado
• Fuertes habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
• Excelente atención al detalle
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente
• Experiencia en gestión de mantenimiento y reparación de propiedades.
• Conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente.

Inspector(a) de Propiedades

En nuestra empresa de administración de propiedades de alquiler vacacional, buscamos un(a) Inspector(a) de Propiedades apasionado(a) y dedicado(a) para unirse a nuestro equipo. Como Inspector(a) de Propiedades, serás el ojo meticuloso que asegura que cada una de nuestras propiedades cumpla con los más altos estándares de calidad y esté lista para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.

Responsabilidades:

• Realizar inspección exhaustiva de nuestras propiedades de alquiler vacacional para detectar posibles deficiencias y problemas.
• Identifique cualquier necesidad de mantenimiento o reparación, asegurando que todas las instalaciones y equipos funcionen correctamente.
• Documentar detalladamente las deficiencias encontradas y presentar informes completos al equipo de mantenimiento para que realicen las reparaciones pertinentes.
• Coordinar con el equipo de mantenimiento para garantizar que las reparaciones se realicen de manera oportuna y eficiente.
• Sugerir posibles soluciones a los problemas identificados para mejorar la calidad y la experiencia de nuestros huéspedes.
• Mantener un registro preciso de las inspecciones y asegurar que se realicen de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Requisitos:

• Alta atención a los detalles y capacidad para identificar problemas y deficiencias potenciales.
• Habilidades de comunicacion efectivas para informar claramente al equipo de mantenimiento sobre las necesidades de reparacion.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y autónoma, gestionando eficientemente el tiempo y las tareas apoyadas.
• Pasión por la industria de la hospitalidad y el deseo de garantizar experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.
• Flexibilidad para adaptarse a horarios variables según la demanda del trabajo.

Camarista

📍 Bucerias y La Cruz

Mantener las propiedades de alquiler vacacional con el estándar más alto de limpieza y mantenimiento. Se hace una limpieza profunda cada 2-3 meses, incluyendo limpieza de cocina a fondo, cristales interiores y exteriores, los ventiladores de techo, tapicería (aspirar sofa y sillas) y almohadas, telarañas, aceitando muebles, etc.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses en limpieza de condominios (Deseable).
• Disponibilidad de horario.
• Responsable.

Ofrecemos prestaciones de ley, pago quincenal, flexibilidad de horario, uniformes y excelente ambiente laboral.

Operador de Mantenimiento

Estamos buscando un operador de mantenimiento capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo y garantizar el buen funcionamiento y la presentación impecable de nuestras propiedades de alquiler vacacional. Como Operador de Mantenimiento, serás responsable de llevar a cabo tareas de mantenimiento general, incluyendo electricidad, fontanería, climatización y pintura.

Responsabilidades:

• Realizar inspecciones regulares de las propiedades de alquiler vacacional para identificar cualquier necesidad de mantenimiento.
• Realizar reparaciones y mantenimiento en áreas como sistemas eléctricos, pintura, plomería y aires acondicionados.
• Resolver problemas técnicos y llevar a cabo reparaciones menores en electrodomésticos y otros equipos.
• Realizar tareas de limpieza y mantenimiento preventivo en las propiedades.
• Mantener registros precisos de todas las actividades de mantenimiento y reparación realizadas.

Requisitos:

• Experiencia previa en mantenimiento general de propiedades.
• Conocimientos sólidos de electricidad, pintura, plomería. Conocimientos en sistemas de aire acondicionado deseable pero no obligatorio.
• Habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de manera independiente.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Excelente atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo multas de semana y días festivos si es necesario.
• Licencia de conducir válida.

Ofrecemos prestaciones de ley, pago quincenal, uniformes y excelente ambiente laboral.

Aplica al trabajo

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