We are hiring!

Interested in joining our team? Learn about jobs in the travel & tourism industry with Beach Please in the Riviera Nayarit (Bucerias, La Cruz, Nuevo Vallarta, Punta Mita, & Sayulita). We can’t wait to meet you!

Property Host

📍 Bucerías, Nayarit

Help oversee a portfolio of properties and assist guests through their entire journey: before arrival (special requests, information of the property, travel recommendations), check-in, during their stay, and after their stay. The role’s main objective is being a problem solver, satisfying all of the guests’ needs, and providing outstanding service. You must also be able to deal with customer frustration and be able to resolve the situation or escalate it as needed.

Responsibilities

• Customer Service: Assist the client throughout the process: before arrival, check-in, during their stay, and after check-out.
• Communication: You will be the voice and face of Beach Please to our guests, so you’ll be expected to consistently provide excellent customer service. Must quickly answer guest questions and have the ability to diffuse situations with displeased customers.
• Inspections: General property inspections before & after each reservation and keep a monthly inventory for each property.
• Concierge: Answer guest questions, offer restaurant recommendations, arrange transportation, and help them book any tours or excursions.
• Areas of improvement: Detect problems and suggest areas of improvement at the properties. Help create work orders for the maintenance team to help meet and maintain Beach Please standards.
• Coordination: Coordinate with the maintenance team and help schedule deep cleanings with the cleaning staff to guarantee the best guest experience.

Requirements

• Passion for hospitality, guest experience, and the travel industry.
• Requires attention to detail and being well organized.
• Must be able to quickly answer emails, WhatsApp, and calls.​​
• Must be bilingual (English & Spanish) with strong verbal and written communication skills.
• Must have problem-solving and a customer service mentality with the ability to resolve problems/conflicts in a diplomatic and tactful manner.
• Valid driver’s license and proficiency in driving manual transmission (stick shift).
• Experience using online tools such as Google Drive, Monday.com, calendars, etc.
• Mexican citizenship.
• 1 year or more in Customer Service. Previous experience in hospitality is preferred.

Asistente de Dirección

El asistente de dirección trabaja de forma conjunta con los directivos de Beach Please, realizando un papel crucial en el apoyo a nuestras operaciones y garantizará el buen funcionamiento de la empresa. Sus excepcionales habilidades de organización, atención a los detalles y capacidad para realizar múltiples tareas serán esenciales para gestionar diversas tareas administrativas y brindar un apoyo excepcional a nuestro equipo y a los propietarios.

Responsabilidades:

• Supervisar las reseñas y comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora e implementar las acciones necesarias.
• Gestionar todo el proceso de disputa por daños o robo de objetos, asegurando la adecuada documentación y seguimiento.
• Tomar notas precisas y completas de reuniónes, asegurándose de capturar todos los detalles importantes.
• Gestion de redes sociales y creación de contenido.
• Atención telefónica y atención al público.
• Crear informes de gastos mensuales para los propietarios, brindándoles información detallada sobre el rendimiento de su propiedad.
• Ayudar en el proceso de incorporación de nuevas propiedades.
• Organizar y coordinar eventos y actividades mensuales de trabajo en equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Otros proyectos especiales

Requisitos:

• Ingles (60% minimo)
• Experiencia como asistente ejecutivo o en un rol administrativo similar.
• Habilidades organizativas excepcionales con un buen ojo para los detalles.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Competente en el uso de herramientas tecnologicas y software de productividad (por ejemplo, Microsoft Office, Monday.com, Airbnb Resolution Center, ChatGPT).
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas de manera efectiva en un entorno acelerado.
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
• Un enfoque proactivo e ingenioso para trabajar.
• Discreción en el manejo de información confidencial.
• Pasión por el servicio al cliente y el mantenimiento de altos estándares.

Director of Hospitality Operations

📍 Bucerías, Nayarit

We are seeking a highly motivated and experienced Director of Hospitality Operations to join our vacation property management team. The Director of Hospitality Operations will be responsible for ensuring that our guests have an exceptional experience during their stay and that our properties are maintained to the highest standards of cleanliness and upkeep. The ideal candidate will have excellent communication, organizational, and leadership skills, as well as strong attention to detail.

Responsibilities:

• Manage customer service representatives and supervise their conversations with guests to ensure high-quality customer service is provided to guests. Schedule a weekly meeting with them to go over last week’s guests and create a schedule for the following week.
• Work closely with the customer service team to ensure that owners and VIP guests receive personalized attention and are received with special details such as flowers, a bottle of wine, etc.
• Respond to escalated guest complaints and resolve any issues that arise during their stay.
• Train and mentor staff on best practices for cleaning and customer service. Help create a manual.
• Schedule and supervise preventative maintenance work such as A/C maintenance, roof waterproofing, fumigations, etc.
• Schedule and supervise deep cleanings of properties once every 2-3 months to ensure they meet the company’s standards.
• Conduct surprise property inspections to ensure that the properties are maintained in excellent condition. Thorough inspections are required before every owner arrivals and VIP guests.
• Monitor guest reviews and feedback to identify areas for improvement.
• Create a monthly report on the performance of the properties, customer service team, and any maintenance or repair projects. This report should include key performance indicators such as occupancy rates, guest satisfaction scores, and maintenance and repair expenses.

Requirements:

• 5+ years of experience in vacation property management, hospitality, or related field
• Strong leadership, organizational, and communication skills
• Excellent attention to detail
• Ability to work independently and manage multiple tasks simultaneously
• Experience with property maintenance and repair management
• Knowledge of customer service best practices

Inspector(a) de Propiedades

En nuestra empresa de administración de propiedades de renta vacacional, buscamos un(a) Inspector(a) de Propiedades apasionado(a) y dedicado(a) para unirse a nuestro equipo. Como Inspector(a) de Propiedades, serás el ojo meticuloso que asegura que cada una de nuestras propiedades cumpla con los más altos estándares de calidad y esté lista para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.

Responsabilidades:

• Realizar inspecciones exhaustivas de nuestras propiedades de renta vacacional para detectar posibles deficiencias y problemas.
• Identificar cualquier necesidad de mantenimiento o reparación, asegurando que todas las instalaciones y equipos funcionen correctamente.
• Documentar detalladamente las deficiencias encontradas y presentar informes completos al equipo de mantenimiento para que realicen las reparaciones pertinentes.
• Coordinar con el equipo de mantenimiento para garantizar que las reparaciones se realicen de manera oportuna y eficiente.
• Sugerir posibles soluciones a los problemas identificados para mejorar la calidad y la experiencia de nuestros huéspedes.
• Mantener un registro preciso de las inspecciones y asegurar que se realicen de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Requisitos:

• Alta atención a los detalles y capacidad para identificar problemas y deficiencias potenciales.
• Habilidades de comunicación efectivas para informar claramente al equipo de mantenimiento sobre las necesidades de reparación.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y autónoma, gestionando eficientemente el tiempo y las tareas asignadas.
• Pasión por la industria de la hospitalidad y el deseo de garantizar experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.
• Flexibilidad para adaptarse a horarios variables según la demanda del trabajo.

Camarista

📍 Bucerías y La Cruz

Mantener las propiedades de renta vacacional con el estándar más alto de limpieza y mantenimiento. Se hace una limpieza profunda cada 2-3 meses, incluyendo limpieza de cocina a fondo, cristales interiores y exteriores, los ventiladores de techo, tapicería (aspirar sofa y sillas) y almohadas, telarañas, aceitando muebles, etc.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses en limpieza de condominios (Deseable).
• Disponibilidad de horario.
• Responsable.

Ofrecemos prestaciones de ley, pago quincenal, flexibilidad de horario, uniformes, y excelente ambiente laboral.

Operador de Mantenimiento

Estamos buscando un operador de mantenimiento capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo y garantizar el buen funcionamiento y la presentación impecable de nuestras propiedades de renta vacacional. Como Operador de Mantenimiento, serás responsable de llevar a cabo tareas de mantenimiento general, incluyendo electricidad, fontanería, climatización, y pintura.

Responsabilidades:

• Realizar inspecciones regulares de las propiedades de renta vacacional para identificar cualquier necesidad de mantenimiento.
• Realizar reparaciones y mantenimiento en áreas como sistemas eléctricos, pintura, plomería y aires acondicionados.
• Resolver problemas técnicos y llevar a cabo reparaciones menores en electrodomésticos y otros equipos.
• Realizar tareas de limpieza y mantenimiento preventivo en las propiedades.
• Mantener registros precisos de todas las actividades de mantenimiento y reparación realizadas.

Requisitos:

• Experiencia previa en mantenimiento general de propiedades.
• Conocimientos sólidos de electricidad, pintura, plomería. Conocimientos en sistemas de aire acondicionado deseable pero no obligatorio.
• Habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de manera independiente.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Excelente atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos si es necesario.
• Licencia de conducir válida.

Ofrecemos prestaciones de ley, pago quincenal, uniformes, y excelente ambiente laboral.

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