Aviso de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Responsable

BPM Nayarit S de RL de CV (en adelante, “Beach Please” o “nosotros”), con domicilio en Abasolo 80, Bucerías, Nay, 63732, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

Para cualquier tema relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede contactarnos en frontdesk@beachpleasemexico.com.

2. A quién aplica

Este aviso aplica a huéspedes, visitantes de nuestro sitio web y de nuestro motor de reservas, y a cualquier persona que nos contacte o haga una reservación con nosotros por cualquier medio (sitio web, plataformas de reservación, teléfono, correo electrónico, mensajería o en persona).

3. Datos personales que tratamos

Dependiendo de su relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, nacionalidad, domicilio y fecha de nacimiento.
• Datos de la reservación: fechas de estancia, propiedad reservada, número de huéspedes, nombres completos de los demás huéspedes incluidos en la reservación, preferencias y solicitudes especiales.
• Verificación de identidad: en algunos casos, para reservaciones confirmadas, podemos solicitar una identificación oficial vigente y una fotografía tipo selfie para verificar su identidad.
• Datos de pago: información de tarjeta y de facturación, la cual es procesada por proveedores de pago especializados.
• Comunicaciones: mensajes, correos, llamadas y conversaciones por mensajería, incluyendo reseñas y comentarios.
• Datos relacionados con la estancia: registros de entrada y salida, información de vehículos, y fotografías o reportes del estado de la propiedad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos fiscales: RFC, razón social y domicilio fiscal, cuando solicita factura.

Datos sensibles. La fotografía usada para verificar su identidad puede considerarse un dato sensible (biométrico). Solo la solicitamos cuando es necesaria para verificar su identidad y, en ese caso, recabaremos su consentimiento expreso en el proceso de verificación. No solicitamos otros datos sensibles. Si usted nos comparte voluntariamente información sensible (por ejemplo, necesidades de accesibilidad o salud para preparar su estancia), la usaremos solo para atender su solicitud.

4. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

• Procesar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones y servicios contratados.
• Verificar su identidad y la de los titulares de los medios de pago, y prevenir fraudes.
• Procesar pagos, depósitos, reembolsos y, en su caso, cargos por daños o incumplimiento de las reglas de la propiedad.
• Comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia.
• Coordinar la entrada, salida, seguridad y acceso a la propiedad y al condominio o desarrollo donde se ubica.
• Atender quejas, reportes, aclaraciones y solicitudes de servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento y puede oponerse)

• Enviarle ofertas, promociones, boletines e información de nuestros servicios.
• Invitarle a evaluar nuestros servicios y participar en encuestas, concursos o promociones.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web.
• Publicidad y mercadotecnia, incluyendo publicidad personalizada en línea.

Si no desea que sus datos se usen para alguna finalidad secundaria, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a frontdesk@beachpleasemexico.com o usando el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos. Su negativa no afectará los servicios que contrató con nosotros.

5. Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, sistemas de reservación, procesamiento de pagos, verificación de identidad, comunicación, almacenamiento y analítica), quienes actúan por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones.
• Plataformas de reservación por las que usted haya reservado.
• Propietarios de las propiedades y, cuando sea necesario, la administración del condominio o desarrollo, para fines de seguridad, acceso y gestión de la estancia.
• Proveedores de servicios que usted solicite a través de nosotros (por ejemplo, tours, transporte o servicios de concierge).
• Empresas relacionadas o del mismo grupo, que operan bajo políticas de privacidad equivalentes.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o permita.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados o almacenar información fuera de México. En todos los casos procuramos que traten sus datos con medidas de protección adecuadas.

Las transferencias anteriores no requieren su consentimiento por ser necesarias para cumplir la relación con usted o estar previstas en la Ley. No vendemos sus datos personales.

6. Pagos

No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros sistemas. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos, que pueden conservar esta información de forma segura conforme a sus propias políticas y a los estándares de la industria de pagos, por ejemplo para procesar depósitos, cargos autorizados o reembolsos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies, píxeles y tecnologías similares, propias y de terceros, para que el sitio funcione, recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

8. Conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Después, los datos se bloquean y se eliminan de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado o limitar el uso de sus datos.

Para hacerlo, envíe un correo a frontdesk@beachpleasemexico.com con:

1. Su nombre completo y un medio para responderle.
2. Copia de una identificación oficial (o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que ayude a localizar sus datos (por ejemplo, número de reservación).

Le responderemos por correo electrónico dentro de los plazos que establece la Ley. Tenga en cuenta que no siempre será posible atender una solicitud de inmediato o en su totalidad, por ejemplo cuando debamos conservar datos por obligación legal.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o a la autoridad que corresponda conforme a la ley.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.