Interested in joining our team? Learn about jobs in the travel & tourism industry with Beach Please in the Riviera Nayarit (Bucerias, La Cruz, Nuevo Vallarta, Punta Mita, & Sayulita). We can’t wait to meet you!
Coordinador de Nuevas Propiedades
As an Onboarding Specialist, you will play a crucial role in ensuring new properties are ready for rental. You will be the main point of contact for property owners during the onboarding process, ensuring all necessary work is completed, services are set up, and properties are well-prepared for guests.
Responsibilities
- Owner Communication: Maintain regular contact with property owners to provide updates and gather necessary information.
- Work Orders: Create and manage work orders for any repairs or maintenance required before renting the property.
- Service Setup: Coordinate the setup of essential services, including internet, electricity, and any other utilities.
- Inventory Reports: Conduct thorough inventory inspections and create detailed reports for property owners.
- Purchase Orders: Submit purchase orders for any items needed to prepare the property for guests, such as kitchenware, towels, bed sheets, and supplies.
- Property Maintenance: Oversee the property until it is ready to be handed off to the assigned Property Host, ensuring it is in top condition.
- Welcome Guide Creation: Develop comprehensive guest welcome guides, including check-in instructions, property-specific details (e.g., TV instructions, quiet hours), and local recommendations.
Requirements
- Bilingual (Spanish & English speaker) with strong communication skills.
- Strong organizational abilities and attention to detail
- Ability to manage multiple tasks and deadlines
- Experience in property management or a related field is a plus
- Self-motivated and able to work independently
- Passion for hospitality and guest experience.
- Good with technology and experience with online tools (Google Drive, Monday.com, etc.).
- Interest in interior design
- Personal transportation required
Property Host
Manage a portfolio of properties and assist guests throughout their stay, ensuring exceptional service and resolving any issues that arise.
Responsibilities
- Customer Service: Assist guests before arrival, at check-in, during their stay, and after check-out.
- Communication: Represent Beach Please by providing excellent service and promptly addressing guest inquiries and concerns.
- Inspections: Conduct property inspections before and after reservations and maintain a monthly inventory.
- Concierge Services: Answer guest questions, provide restaurant recommendations, arrange transportation, and book tours or excursions.
- Improvement Suggestions: Identify issues and recommend property improvements. Create work orders for maintenance as needed.
- Coordination: Work with the maintenance and cleaning teams to ensure properties meet high standards.
Requirements
- Passion for hospitality and guest experience.
- Detail-oriented and organized.
- Quick response to emails, WhatsApp, and calls.
- Bilingual (Spanish & English speaker) with strong communication skills.
- Problem-solving skills with a customer service mindset.
- Valid driver’s license and ability to drive a stick shift.
- Experience with online tools (Google Drive, Monday.com, etc.).
- At least 1 year of customer service experience; hospitality experience preferred.
Asistente Administrativo
Responsabilidades:
- Supervisar reseñas y comentarios de huéspedes, identificando áreas de mejora.
- Gestionar disputas por daños o robos, asegurando documentación y seguimiento.
- Tomar notas precisas en reuniones, capturando detalles importantes.
- Gestionar redes sociales y crear contenido.
- Atender llamadas telefónicas y al público.
- Crear informes mensuales de gastos para los propietarios.
- Ayudar en la incorporación de nuevas propiedades.
- Organizar y coordinar eventos y actividades de equipo.
- Participar en otros proyectos especiales.
Requisitos:
- Inglés (mínimo 60%)
- Experiencia como asistente ejecutivo o en un rol administrativo similar.
- Habilidades organizativas excepcionales y atención a los detalles.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Competencia en herramientas tecnológicas y software de productividad (Microsoft Office, Monday.com, Airbnb Resolution Center, ChatGPT).
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno acelerado.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
- Enfoque proactivo e ingenioso.
- Discreción con información confidencial.
- Pasión por el servicio al cliente y altos estándares.
Director of Hospitality Operations
📍 Bucerías, Nayarit
We are seeking a highly motivated and experienced Director of Hospitality Operations to join our vacation property management team. The Director of Hospitality Operations will be responsible for ensuring that our guests have an exceptional experience during their stay and that our properties are maintained to the highest standards of cleanliness and upkeep. The ideal candidate will have excellent communication, organizational, and leadership skills, as well as strong attention to detail.
Responsibilities:
- Manage customer service representatives and supervise their conversations with guests to ensure high-quality customer service is provided to guests. Schedule a weekly meeting with them to go over last week’s guests and create a schedule for the following week.
- Work closely with the customer service team to ensure that owners and VIP guests receive personalized attention and are received with special details such as flowers, a bottle of wine, etc.
- Respond to escalated guest complaints and resolve any issues that arise during their stay.
- Train and mentor staff on best practices for cleaning and customer service. Help create a manual.
- Schedule and supervise preventative maintenance work such as A/C maintenance, roof waterproofing, fumigations, etc.
- Schedule and supervise deep cleanings of properties once every 2-3 months to ensure they meet the company’s standards.
- Conduct surprise property inspections to ensure that the properties are maintained in excellent condition. Thorough inspections are required before every owner arrivals and VIP guests.
- Monitor guest reviews and feedback to identify areas for improvement.
- Create a monthly report on the performance of the properties, customer service team, and any maintenance or repair projects. This report should include key performance indicators such as occupancy rates, guest satisfaction scores, and maintenance and repair expenses.
Requirements:
- 5+ years of experience in vacation property management, hospitality, or related field
- Strong leadership, organizational, and communication skills
- Excellent attention to detail
- Ability to work independently and manage multiple tasks simultaneously
- Experience with property maintenance and repair management
- Knowledge of customer service best practices
Operador de Mantenimiento
Estamos buscando un Operador de Mantenimiento capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para asegurar el buen funcionamiento y la presentación impecable de nuestras propiedades de renta vacacional.
Responsabilidades:
- Realizar inspecciones regulares de las propiedades para identificar necesidades de mantenimiento.
- Ejecutar reparaciones y mantenimiento en sistemas eléctricos, pintura, plomería y aires acondicionados.
- Solucionar problemas técnicos y realizar reparaciones menores en electrodomésticos y otros equipos.
- Llevar a cabo tareas de limpieza y mantenimiento preventive.
- Recibir a contratistas externos.
- Mantener registros precisos de todas las actividades de mantenimiento y reparación.
Requisitos:
- Experiencia previa en mantenimiento general de propiedades.
- Conocimientos sólidos en electricidad, pintura y plomería. Conocimientos en sistemas de aire acondicionado son deseables.
- Habilidad para resolver problemas y trabajar de manera independiente.
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- Excelente atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Licencia de conducir válida.
Ofrecemos prestaciones de ley, pago quincenal, y uniformes.
Camarista
📍 Bucerías y La Cruz
Mantener las propiedades de renta vacacional con el estándar más alto de limpieza y mantenimiento. Se hace una limpieza profunda cada 2-3 meses, incluyendo limpieza de cocina a fondo, cristales interiores y exteriores, los ventiladores de techo, tapicería (aspirar sofa y sillas) y almohadas, telarañas, aceitando muebles, etc.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 6 meses en limpieza de condominios (Deseable).
- Disponibilidad de horario.
- Responsable.
Ofrecemos prestaciones de ley, pago quincenal, flexibilidad de horario, uniformes, y excelente ambiente laboral.
Inspector(a) de Propiedades
En nuestra empresa de administración de propiedades de renta vacacional, buscamos un(a) Inspector(a) de Propiedades apasionado(a) y dedicado(a) para unirse a nuestro equipo. Como Inspector(a) de Propiedades, serás el ojo meticuloso que asegura que cada una de nuestras propiedades cumpla con los más altos estándares de calidad y esté lista para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.
Responsabilidades:
- Realizar inspecciones exhaustivas de nuestras propiedades de renta vacacional para detectar posibles deficiencias y problemas.
- Identificar cualquier necesidad de mantenimiento o reparación, asegurando que todas las instalaciones y equipos funcionen correctamente.
- Documentar detalladamente las deficiencias encontradas y presentar informes completos al equipo de mantenimiento para que realicen las reparaciones pertinentes.
- Coordinar con el equipo de mantenimiento para garantizar que las reparaciones se realicen de manera oportuna y eficiente.
- Sugerir posibles soluciones a los problemas identificados para mejorar la calidad y la experiencia de nuestros huéspedes.
- Mantener un registro preciso de las inspecciones y asegurar que se realicen de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Requisitos:
- Alta atención a los detalles y capacidad para identificar problemas y deficiencias potenciales.
- Habilidades de comunicación efectivas para informar claramente al equipo de mantenimiento sobre las necesidades de reparación.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y autónoma, gestionando eficientemente el tiempo y las tareas asignadas.
- Pasión por la industria de la hospitalidad y el deseo de garantizar experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.
- Flexibilidad para adaptarse a horarios variables según la demanda del trabajo.
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